한방통신사 신유철기자 기자 | 문경시는 지난 9일 시청 대회의실에서 다함께 친절한 문경 만들기 일환으로 김경화 강사를 초청하여‘친절마인드 함양을 위한 민원 응대법’이라는 주제로 특강을 했다.
이번 특강은 대민 업무에 종사하는 공무직 근로자를 대상으로 했으며, 김경화 강사는 사례 위주의 설명과 함께 친절한 태도와 서비스 마인드의 중요성, 효과적인 의사소통 방법 등에 대해 알기 쉽게 설명했다.
특강에 참석한 직원들은 “이번 특강을 통해 친절의 중요성을 다시 한번 깨달았다.”며,“시민들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다.”고 소감을 밝혔다.
신현국 문경시장은“친절의 가장 기본은 밝은 표정”이라며,“즐겁게 일하는 분위기 조성을 위해 솔선수범하겠으며, 앞으로도 친절 역량 강화를 위해 다양한 프로그램을 지속적으로 운영해 나가겠다.”고 했다.
[뉴스출처 : 경상북도 문경시]
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